Ne várj a nyaralásig! Foglald le most és spórolj az előfoglalási nagy kedvezménnyel! 🌟 Írd be a következő kódot: GUIDER2024

A GUIDER platform használatának általános szerződési szabályai és feltételei

Jelen Szabályzat meghatározza a „www.mallorcaguider.com” („Platform”) platformon keresztül kínált szolgáltatások használatának szabályait,   amelyekről Summerguider S.L.  (“Útmutató”) tájekoztatja az Internet felhasználókat (“Felhasználó”). 

Mielőtt foglalna a GUIDER platformon keresztül,kérjük olvassa el weboldalunk szabályzatát és használati feltételeit.  Az információs társadalommal és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokkal kapcsolatos, július 11-i 34/2002. évi  törvény, az Általános Szerződési Feltételekről szóló április 13-i 7/1998. törvény, valamint a november 16-i Real Decreto Legislativo 1/2007. Fogyasztóvédelmi és Felhasználói  törvényeket figyelembe véve,  a következőkről szeretnénk tájékoztatni Önt GUIDER platformunk tevékenységével kapcsolatban:

 

Bez tytułu (300×300 px)

Információ a Summerguider SL -ról / Identificación y Titularidad

  • NÉV / NOMBRE: Summerguider SL 

  • CÍM / DIRECCIÓN: calle RAFAEL CALAFELL 8, 07013 Palma, Baleares

  • NIF: B10556074

  • E-MAIL: contact@mallorcaguider.com 

  • A Summerguider SL az MT/179 számon  van bejegyezve a Baleár-szigetek Turisztikai Minisztériumának nyilvántartásába, és rendelkezik minden  hivatalos  engedéllyel amely a legális tevékenységéhez szükséges a Baleár-szigeteken.  Ez az információ ellenőrizhető a hivatalos kormányzati webhelyen: CAIB

  • BEJEGYZÉSI SZÁM/NÚMERO DE INSCIPCIÓN: MT/179 

  • WEB: www.mallorcaguider.com 

Átalános feltételek és információk

  • A Mallorcaguider.com platformon keresztül a Felhasználóknak lehetőségük van az utazási /program szolgáltatások online foglalására és megvásárlására;  Mallorcán a Summerguider SL és/vagy külső partnercég szervezésében.
  • A GUIDER által közvetítőként nyújtott szolgáltatások a Platformhoz való hozzáférés biztosításából, valamint a Felhasználók általi foglalások “online” kezeléséből és feldolgozásából állnak;  azaz a GUIDER ebben az esetben csak közvetítőként jár el, és a Szerződés a Felhasználó és a Szolgáltató között jön létre.  A GUIDER kötelezettséget vállal arra, hogy a vonatkozó foglalási adatokat a Partner cég részére megadja, és a Felhasználónak utalvány formátumban visszaigazoló e-mailt küld.
  • Platformunkon csak kiválasztott és bevált termékek és szolgáltatások állnak rendelkezésre.  Megvalósításuk a helyi cégekkel és ügynökségekkel együttműködve történik.  Weboldalunk a választott Szolgáltatástól függően Szervezőként vagy Közvetítőként működik.
  • A szerződés a Summerguider SL-vel jön létre a Szolgáltatók nevében és javára.  A szolgátatók a  szolgáltatásaikat a cég  követelményeinek megfelelően készítik elő, és felhatalmazzák a GUIDER platformot kereskedelmi tranzakciók lebonyolítására és a Felhasználóktól történő  fizetések beszedésére és kezelésére.
  • A szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen reklamációt közvetlenül a Weboldal Adminisztrátorához kell címezni. Abban az esetben, ha a reklamációk külső cégek által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak, a Summerguider SL közvetítőként jár el az ügyben.
  • Az Ügyfél a Platform által nyújtott Szolgáltatások igénybevételével kijelenti, hogy a jelen Szabályzat minden rendelkezése számára egyértelmű és érthető, és a jelen Szabályzat minden rendelkezését fenntartások nélkül elfogadja.
  • A szabályzat bármikor módosítható.  A Szabályzat bármely változásáról vagy módosításáról a Felhasználók a Platformhoz való első hozzáféréskor, közvetlenül a Szabályzat változását követően értesülnek..
  •  

A GUIDER platform használata

  • A GUIDER egy egyszerű és könnyen használható platform,melynek köszönhetően mallorcai nyaralása biztosan nem lesz unalmas! 
  • A Platformon történő foglalást/ fizetést/ reklamációt   csak tizennyolc (18) éven felüli természetes személy végezheti. 
  • A Felhasználó  ingyenes hozzáféréssel rendelkezik a Platformhoz.  A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Platformhoz való hozzáférés és annak használata szabadon és tudatosan, kizárólag az ő felelősségére történik;  valamint a Platform helyes használata elengedhetetlen eleme a Platform megfelelő működésének.
  • A Felhasználó tartózkodik minden olyan cselekménytől vagy mulasztástól, amely a hatályos jogszabályok, erkölcs és közrend megsértését vagy harmadik személyek jogainak megsértését eredményezi.
  • A platform több nyelven elérhető: lengyel, magyar, spanyol és cseh nyelven. Működése gyors és egyszerű azok számára is akik minimális ismeretekkel rendelkeznek a számítógép vagy más mobileszköz használatában, az interneten és az online fizetésekben.

Foglalás menete

  • Ahhoz, hogy egy kiválasztott Szolgáltatást le lehessen foglalni a GUIDER platformról, internetkapcsolat szükséges.
  • A helyes Foglalás érdekében ki kell töltenie a Platformon elérhető foglalási űrlap összes kötelező mezőjét, majd meg kell erősítenie és ki kell fizetnie.  Bármilyen komplikáció esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal e-mailben vagy a Platformon elérhető chaten keresztül.
  • A foglaláshoz a következő adatok szükségesek:: vezeték- és keresztnév, szálloda vagy szállás neve, elérhetőség, email cím – ellenőrizze az adatvédelmi szabályzatot.
  • A helytelenül megadott információ problémákat okozhat a szolgáltatásban, vagy teljesen meghiúsíthatja a foglalást.
  • Kérjük, foglalás előtt figyelmesen olvassa el a szolgáltatás leírásokat. Nagyon figyeljen a részletekre, hogy mit tartalmaz és mit nem (transzfer, étkezés). A leírások hasznos információkat tartalmazhatnak a kirándulás esetleges fizikai alkalmasság miatt kizáró okairól. Mindenki köteles a saját és a felügyelete alatt álló többi résztvevő egészségi és fizikai állapotát felmérni, hogy a szolgáltatás minden résztvevő számára teljesen biztonságos legyen.  
  • Fakultatív kirándulás lefoglalásakor a Felhasználónak figyelnie kell a szálloda és a hozzá rendelt átvételi pont kiválasztására.  Ha a szálloda vagy város nem szerepel az űrlapon, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
  • Foglalás előtt a Felhasználónak el kell olvasnia a jelen Weboldalon érvényes szabályzatot, foglalási és lemondási feltételeket.
  • Ha a foglalás és a fizetés sikeresen megtörtént, a megadott e-mail címre visszaigazolást küldünk, melyben és a Szolgáltatás létrejöttéhez szükséges összes információt megkapja.
  • Ha kétségei vannak, vagy módosítani szeretné foglalását, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.
  • A foglalási folyamatban a foglalási feltételek elfogadásának jelzésével a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta az Üzletszabályzatot, és tisztában van az abból eredő következményekkel.
  • A foglalás megerősítéséhez a szolgáltatás díjának teljes kiegyenlítése szükséges.

Fizetés

  • A fizetést követően a Felhasználó által megadott e-mail címre egy Utalvány (Voucher) kerül elküldésre, amely a foglalás és a GUIDER weboldallal történő szerződéskötés visszaigazolása.
  • A megvásárolt Szolgáltatás megvalósításához az ügyfélnek rendelkeznie kell elektronikus vagy nyomtatott utalvánnyal/jeggyel, amelyet az autóbuszon helyfoglalás elött, illetve a kiválasztott turisztikai látványosság bejáratánál be kell mutatni.  Az utalványt a fizetés jóváírását követően emailben küldjük el az ügyfélnek.  A jegyen jól látható a foglalási szám és az ügyfél adata.
  • A Fakultatív kirándulások/programok jegyein/belépőin feltüntetett felvételi idők nem változhatnak. Ellenkező esetben cégünk telefonon egyezteti a változásokat az ügyféllel Ha ilyen változások történnek, az csak a kényelem és az utazási program javítása érdekében történik. 
  • Fakultatív túrák esetén az utazáson való részvételhez a Felhasználónak a kijelölt helyen meg kell jelennie a megadott időpontban.  Javasoljuk, hogy a jegyen feltüntetett időpont előtt 10 perccel érkezzen meg.  15 percet meghaladó buszkésés esetén az Elektronikus Jegyen megadott segélyhívó számon érdeklődjenek.
  • Ha a Felhasználó a jegyen megjelölt találkozási ponton a megbeszélt időpontban nem jelent meg, visszatérítést nem követelhet.
  • A Felhasználónak meg kell jelennie a jegyen feltüntetett Találkozóhelyen a megbeszélt időpontban és helyen. Autóbuszaink GPS ellenőrző rendszerrel vannak felszerelve, és ha az ügyfél nem jelenik meg a megfelelő helyen, akkor a Szervező, információval rendelkezik a jármü pontos helyéről és  igazolni tudja az időpontot és a helyszínt amikor a busz a felvételi ponton megjelent.
  • A Felhasználó köteles saját és a gondozása alatt álló többi résztvevő egészségi állapotát felmérni, hogy a Szolgáltatás megvalósítása teljes mértékben biztonságos  legyen.
  •  

Árak

  • Mindent megteszünk annak érdekében, hogy áraink versenyképesek és a Szolgáltatásoknak megfelelőek legyenek.
  • A Weboldalon feltüntetett összes ár a közzététel időpontjában érvényes.
  • Az árat nagyban befolyásolja a kirándulás vagy a látványosság típusa, program, időtartam, transzfer stb.
  • Fenntartjuk a jogot, hogy promóciókkal és promóciós kampányokkal foglalásra ösztönözzük a ügyfeleinket.
  • A kedvezményekkel és promóciókkal kapcsolatos információkat közvetlenül a platformon, a közösségi médiában közlünk, illetve a SummerGuider céggel  együttműködő partnereink hirdethetik meg. 
  • Termékeink és túráink árai EURO-ban vannak megadva.  A fizetés is ebben a pénznemben történik.
  • A weboldalon feltüntetett árak a Spanyolországban érvényes ÁFA-t tartalmazzák.
  • Árak gyerekeknek:
  • A 3-12 éves gyermekek kedvezményt kapnak, amely a foglalási űrlap kitöltése után automatikusan érvényesül.
  • A gyerekeknek 0-2 éves korig ingyenes a résztvétel, azonban ennek a korosztálynak nem garantált a saját hely az autóbuszon, szüleik ölében kell hogy utazzanak. Ha azt szeretné, hogy gyermekének külön ülése legyen a buszon, akkor gyermekkedvezménnyel kell megvásárolnia a szolgáltatást.
  • Kétség esetén az idegenvezető vagy a szervező által kijelölt más személy jogosult a gyermek életkorának ellenőrzésére.  A gyermek életkorát a személyi igazolványban vagy útlevélben szereplő születési év alapján számítják ki.

Fizetés módja

  • A GUIDER Weboldalon elérhető fizetési módok: Mastercard, Visa, Amex kártyák
  • A hitelkártyás fizetés egy olyan platformon keresztül történik, amely rendelkezik megfelelő engedélyezési és elszámolási meghatalmazással, valamint fizetési szolgáltatásokat nyújt, lehetővé téve a biztonságos hitelkártyás fizetést.
  • A rendszer az Ügyfél hitel- vagy betéti kártyáját a foglaláskor megadott teljes összeggel megterheli.
  • A bankkártyás fizetést a kártya tulajdonosa vagy az általa meghatalmazott személy végezheti.  Más személy hitelkártyájának jogosulatlan felhasználása foglalás fizetésére a törvény értelmében tulajdon elleni bűncselekménynek minősül.  A weboldalon fent meghatározott bűncselekmény elkövetésének minden kísérletét a GUIDER haladéktalanul jelenti az illetékes bűnüldöző hatóságoknak.
  • Az Ügyfél a hitelkártya adatok megadásával hozzájárul a kártya engedélyezéséhez a foglalásért esedékes összeg erejéig.  Az levonás legkésőbb a foglalást követő 24 órán belül megtörténik.
  • Felhatalmazás hiányában, vagy ha adott típusú hitelkártyával nem lehet fizetni, kérjük ügyfelünket hogy telefonon vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltató Hotline-val.

Dokumentumok

  • A lefoglalt szolgáltatást igazoló dokumentum az Utalvány (Voucher), amelyet e-mailben kézbesítünk a Vásárlónak a Foglalási űrlapon megadott e-mail címére. 
  • Az utalvány egyben belépőjegy is, és a szolgáltatás nyújtásához elektronikus vagy nyomtatott formátumban kell bemutatni. Bemutatásának elmulasztása egyenértékű a Szolgálatnyújtás megtagadásával  a Szolgáltató részéről.
  • A Megrendelő felelőssége, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megrendelt szolgáltatást igazoló Utalvány sikeresen elküldésre került és a helyes adatokat tartalmazza. Bármilyen komplikáció esetén kérjük, forduljon a GUIDER ügyfélszolgálatához. Ennek a lépésnek a végrehajtásáért az ügyfél felelős.

Lemondási és módosítási feltétek

  • A pontos lemondási feltételeket az egyes termékek, szolgáltatások leírása tartalmazza, valamint a foglalás visszaigazolását követően kapott e-mailben is megtalálhatók. 
  • Az egyszer felhasználható belépőjegyek módosítása vagy törlése nem lehetséges.
  • Minden változtatást vagy lemondást az ügyfélszolgálatnak e-mailben vissza kell igazolnia.
  • Foglalás módosításakor a módosításkor megadott ár az irányadó.
  • A foglalás törléséröl  az ügyfél e-mailben kap visszaigazolást. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, amennyiben nem kapott ilyen üzenetet.
  • A szervező és a szolgáltató  fenntartja a jogot a szolgáltatás indoklás nélküli lemondására. Általában ezt a döntést a résztvevők elégtelen száma vagy a létesítmények bezárása, vagy kedvezőtlen időjárási  körülmények okozhatják.
  • A GUIDER Weboldal általi lemondás esetén az ügyfél a teljes visszatérítésre jogosult. 
  • Az adminisztrátor fenntartja a jogot a program vagy a szolgáltatás, módosítására úgy nevezett  “vis maior” esetén, melyet például okozhatnak szélsőséges időjárási jelenségek, közúti balesetek vagy a szervezőtől illetve szolgáltatótól  független körülmények. A „vis maior” körülmények olyan helyzetek, amelyeket semmilyen módon nem tudunk előre látni vagy elkerülni. Az ilyen körülményekről és az ebből adódó módosításokról az Ügyfelet a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk. 
  • A foglalás költségét a megjelölt létesítményben vagy találkozási helyen való meg nem jelenés, a foglalás lemondása vagy módosítása a megbeszélt időponton és szabályokon kívül, az Ügyfelet terheli.

Panaszok

  • A GUIDER weboldalon vásárolt kirándulással vagy egyéb szolgáltatással elégedetlen vásárló, a szolgáltatás igénybevételétől számított 14 munkanapon belül panasszal élhet Ügyfélszolgálatunknál, annak érdekében, hogy a Szolgáltató  a panaszt tényszerűen kivizsgálja. 
  • A panaszokat elektronikusan vagy írásban a Summerguider SL címére lehet benyújtani. Ehhez meg kell adni a felhasználó pontos adatait és a helyes foglalási számot, valamint a kapcsolatfelvételi e-mail címet a történtek rövid tényszerű leírásával.
  • Az ügyintéző vállalja, hogy a panaszt az e-mailben történő beérkezésétől számított 14 munkanapon belül megvizsgálja.

SZELLEMI ÉS FELHASZNÁLÁSI TULAJDONJOGOK 

  • A platform a SummerGuider SL cég kizárólagos tulajdona, a szövegekkel, grafikákkal, fényképekkel, videókkal stb.
  • A Platform tartalma (beleértve, de nem kizárólagosan a védjegyeket, szövegeket, grafikákat, logókat, ikonokat, képeket, hangfájlokat és szoftvereket) a GUIDER  tartalomszolgáltatói tulajdonát képezi, és szellemi tőkét képező tulajdonjog védi.
  • A GUIDER Platform tulajdonosának beleegyezése nélkül tilos a Platform részleges vagy teljes tartalmának sokszorosítása, terjesztése, továbbítása, másolása, nyilvános megosztása vagy átalakítása.
  • A Platform lehetővé teszi a Felhasználók véleményének közzétételét a megvásárolt Szolgáltatások használatával kapcsolatban. A felhasználók jogdíjmentes, továbbengedélyezhető licencet adnak a Platform tulajdonosának földrajzi és/vagy időbeli korlátozások nélkül ezen vélemények felhasználására, terjesztésére, nyilvános közlésére, adaptálására és/vagy reprodukálására. A GUIDER jogosult a Felhasználók véleményét bármilyen módon átalakítani, adaptálni és/vagy felhasználni reklám és/vagy promóciós tevékenység céljából.
  •  
Bez tytułu (300×300 px) (1)

Kérdése vagy javaslata van?

Gondoskodunk az Önnel való kapcsolattartásról és nem titkolunk el semmit. Azt akarjuk, hogy cégünk és szolgáltatásaink mindenki számára átláthatóak és egyértelműek legyenek. Ha bármit szeretne kérdezni tőlünk, ne várjon tovább, küldjön üzenetet. Minden kérdésre válaszolunk. Számunkra nagyon fontos, hogy a weboldalunkon elérhető szolgáltatások igénybevétele örömet és változatosságot jelentsen mallorcai tartózkodásához. Nyitottak vagyunk minden javaslatra és kíváncsiak vagyunk ügyfeleink véleményére. Ha szeretné megosztani velünk benyomásait vagy észrevételeit, kérjük, küldjön nekünk üzenetet,így hozzájárul szolgáltatásaink színvonalának szinten tartásához és minőségi javításához!

Fogalmak szójegyzéke

  • Felhasználó – a GUIDER Platformot használó és a SummerGuider SL által nyújtott szolgáltatást teljesítő természetes személy.
  • Platform/Weboldal – olyan weboldal, ahol teljes ajánlat érhető el, részletes információkkal együtt, foglalási és fizetési lehetőséggel.
  • Szolgáltatás – olyan tevékenység, amelyet utazás, termék vagy egyéb turisztikai tevékenység formájában kínálunk
  • Szervező – Summerguider SL
  • Szállító – olyan közvetítő vagy vállalkozó, aki a Szolgáltatást vagy annak egy részét nyújtja vagy teljesíti.
  • Utalvány – elektronikus jegy, amelyet a Felhasználó a Szolgáltatás kifizetését követően kap meg, és a szolgáltatás megkezdésekor köteles elektronikus vagy papír formátumban rendelkezni vele. 
  • Fakultatív utazás – a platformon elérhető szolgáltatás, a szállásra és a szálláshelyre transzferrel értékesített tevékenység, lehet egész napos vagy félnapos.
  • Ügyfélszolgálat – az a részleg, amely felelős a felhasználókkal való kapcsolattartásért e-mailen vagy a webhelyen elérhető chaten keresztül.