Nie czekaj na wakacje! Zarezerwuj teraz i oszcz臋dzaj 馃専 Wpisz kod GUIDER2024 podczas rezerwacji i zyskaj korzystny rabat!

Centrum pomocy - FAQ

Rezerwacje i p艂atno艣ci

To bardzo proste! LINK - instrukcja krok po kroku

  1. Przejd藕 na stron臋 z nasz膮 ofert膮 i zapoznaj si臋 z dost臋pnymi wycieczkami fakultatywnymi. Mo偶esz skorzysta膰 z dost臋pnych filtr贸w i kategorii.聽
  2. Przeczytaj dok艂adnie opis, zapoznaj si臋 z warunkami anulacji i z tym co dok艂adnie obejmuje cena biletu/us艂ugi.聽
  3. Wybierz dat臋.聽
  4. W przypadku wycieczek fakultatywnych z transportem wpisz nazw臋 hotelu, w kt贸rym b臋dziesz przebywa膰. Uwaga! Je艣li nie ma Twojego hotelu na li艣cie lub jest to prywatny apartament mo偶esz sprawdzi膰 s膮siedni lub najbli偶szy pobliski hotel. Je艣li wci膮偶 masz problem z wyszukaniem miejsca zakwaterowania skontaktuj si臋 z nami, pomo偶emy wybra膰 Ci najbli偶szy punkt.
  5. W przypadku wycieczek fakultatywnych z transportem po wyszukaniu miejsca zakwaterowania pojawi si臋 automatycznie przypisane MIEJSCE I CZAS聽 ZBI脫RKI -to tam podjedzie po Ciebie autokar wraz z przewodnikiem. 聽Uwaga! Mo偶e to by膰 inne miejsce ni偶 to, w kt贸rym jeste艣 zakwaterowany. Aby odbi贸r uczestnik贸w wycieczki by艂 sprawny i szybki musisz przyj艣膰 w dok艂adnie um贸wione miejsce w wyznaczonym czasie. Je艣li nie potrafisz znale藕膰 miejsca zbi贸rki na google maps skontaktuj si臋 z nami odpowiednio wcze艣niej.聽
  6. Nast臋pnie wybierz liczb臋 uczestnik贸w. W formularzu rezerwacyjnym podane s膮 przedzia艂y wiekowe wraz z cenami - mog膮 by膰 one inne dla poszczeg贸lnych atrakcji / wycieczek. Pami臋taj, 偶e w darmowej opcji zazwyczaj przedzia艂 wiekowy 0-2 dzieci nie maj膮 osobnego miejsca w autokarze.聽
  7. Wype艂nij wszystkie potrzebne informacje, podaj dane kontaktowe i poprawny adres email, na kt贸ry otrzymasz voucher - bilet, o kt贸ry poprosi Ci臋 przewodnik podczas wycieczki.聽
  8. Dokonaj p艂atno艣ci.聽
  9. Je艣li mimo dokonania p艂atno艣ci nie otrzymasz vouchera w formacie pdf na podany adres email - skontaktuj si臋 z nami na adres email info@mallorcaguider.com聽
  1. Przejd藕 na stron臋 z nasz膮 ofert膮 i zapoznaj si臋 z ofert膮 atrakcji w zak艂adce "ATRAKCJE". Mo偶esz skorzysta膰 z dost臋pnych filtr贸w i kategorii.聽
  2. Przeczytaj dok艂adnie opis, zapoznaj si臋 z warunkami anulacji i z tym co dok艂adnie obejmuje cena biletu/us艂ugi.聽
  3. Wype艂nij formularz rezerwacyjny lub kontaktowy.聽
  4. W przypadku niekt贸rych atrakcji otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie oraz voucher.聽
  5. W przypadku niekt贸rych atrakcji po wype艂nieniu formularza nale偶y poczeka膰 na nasz膮 odpowied藕 i potwierdzenie dost臋pno艣ci.
  6. Dokonaj p艂atno艣ci.聽
  7. Je艣li mimo dokonania p艂atno艣ci nie otrzymasz vouchera w formacie pdf na podany adres email - skontaktuj si臋 z nami na adres email info@mallorcaguider.com
  • Je艣li chcesz zmieni膰 dane dotycz膮ce rezerwacji (dat臋, ilo艣膰 os贸b, lub inne zmiany) skontaktuj si臋 z nami drog膮 mailow膮 na adres info@mallorcaguider.com聽
  • Warunki rezygnacji mog膮 r贸偶ni膰 si臋 w zale偶no艣ci od wybranej wycieczki/atrakcji i s膮 podane w opisie ka偶dego produktu.
  • Je艣li chcesz anulowa膰 wycieczk臋 lub atrakcj臋 skontaktuj si臋 z nami drog膮 mailow膮 na adres info@mallorcaguider.com聽
  • W zale偶no艣ci od rodzaju us艂ugi mo偶e ona podlega膰 pe艂nemu zwrotowi, cz臋艣ciowemu zwrotowi lub nie podlega膰 zwrotowi.聽
  • Potwierdzenie anulacji i informacj臋 o zwrocie otrzymasz po skontaktowaniu si臋 z obs艂ug膮 klienta drog膮 mailow膮.聽
  • Je艣li zwrot pieni臋dzy zostanie zatwierdzony, potrwa to do 15 dni roboczych w przypadku p艂atno艣ci kart膮. W przypadku braku otrzymania聽 zwrotu potwierdzonej kwoty w ci膮gu 30 dni, prosimy o kontakt.
  • P艂atno艣ci mo偶na dokona膰 wpisuj膮c dane dowolnej karty bankowej lub poprzez PayPal.
  • Je艣li podczas dokonywania p艂atno艣ci wyst膮pi b艂膮d lub z innego powodu p艂atno艣膰 nie b臋dzie mo偶liwa - skontaktuj si臋 z nami, wsp贸lnie poszukamy rozwi膮zania.聽

P艂atno艣ci odbywaj膮 si臋 poprzez system rezerwacyjny i nie pobieramy got贸wki. Poni偶ej przedstawiamy g艂贸wne powody tej decyzji oraz jej korzy艣ci:

  • Bezpiecze艅stwo klient贸w i personelu: Przechowywanie i przenoszenie got贸wki niesie za sob膮 ryzyko kradzie偶y. P艂atno艣ci elektroniczne s膮 znacznie bezpieczniejsze, poniewa偶 chroni膮 zar贸wno naszych klient贸w, jak i pracownik贸w.
  • Skr贸cenie czasu obs艂ugi: transakcje got贸wkowe wymagaj膮 znacznie wi臋cej czasu ni偶 p艂atno艣ci elektroniczne, co mo偶e prowadzi膰 do kolejek i op贸藕nie艅 podczas wycieczek. P艂atno艣膰 poprzez system rezerwacyjny jest szybsza i bardziej wydajna.
  • 聽P艂atno艣ci poprzez system rezerwacyjny pozwalaj膮 nam lepiej zarz膮dza膰 rezerwacjami i zapewni膰 naszym klientom bardziej kompleksow膮 obs艂ug臋. Jeste艣my firm膮, kt贸ra musi planowa膰 i przygotowywa膰 si臋 do obs艂ugi klient贸w dlatego op艂acenie us艂ugi z g贸ry pozwala nam na lepsze zarz膮dzanie.
  • Dzi臋ki wcze艣niejszej p艂atno艣ci nie martwimy si臋 o niestawienie si臋 klienta, co mo偶e spowodowa膰 straty.聽 Je艣li klient ju偶 zap艂aci艂, istnieje wi臋ksza motywacja do stawienia si臋 w miejscu i skorzystania z us艂ugi.

Dzi臋kujemy za Pa艅stwa zrozumienie i wsp贸艂prac臋.

  • W pierwszej kolejno艣ci sprawd藕 folder spam w skrzynce mailowej.聽
  • Je艣li wiadomo艣膰 z potwierdzeniem / voucherem nie dosz艂a聽 skontaktuj si臋 z nami drog膮 mailow膮.聽
  • Organizator zastrzega sobie mo偶liwo艣膰 anulacji wycieczki b膮d藕 atrakcji.聽
  • W takim wypadku otrzymasz wcze艣niej wiadomo艣膰 z informacj膮 o odwo艂aniu i z propozycja alternatywy.聽
  • Je艣li rezerwacja nie b臋dzie mog艂a zosta膰 zrealizowana w innym terminie, otrzymasz ca艂kowity zwrot koszt贸w.聽

Wycieczki fakultatywne

  • Wycieczki oferowane przez GUIDER s膮 prowadzone przez przewodnik贸w z pasj膮, kt贸rzy maj膮 bogat膮 wiedz臋 teoretyczn膮, ale te偶 praktyczn膮 - zale偶y nam na tym, aby by艂 to osoby, kt贸re mieszkaj膮 na wyspie.
  • Podczas naszych wycieczek fakultatywnych, zgodnie z wymogami rz膮du Balear贸w obecny jest zawsze oficjalny przewodnik licencjonowany.聽聽
  • Informacja o j臋zyku wycieczki jest zawarta w jej opisie.
  • Informacja o transporcie z / do hotelu jest podane w opisie wycieczki / atrakcji.聽
  • Niekt贸re atrakcje / wycieczki dost臋pne na naszej stronie mog膮 by膰 w opcji z dojazdem w艂asnym. Informacja na ten temat jest zawarta w opisie konkretnego produktu.聽
  • Miejsce oraz godzin臋 zbi贸rki zobaczysz podczas wpisywania danych do formularza rezerwacyjnego - informacje te pojawi膮 si臋 automatycznie.聽
  • Nasze wycieczki organizowane s膮 z wszystkich miejscowo艣ci turystycznych na wyspie. Wyj膮tkiem s膮 miejsca trudno dost臋pne dla autokar贸w.聽
  • Je艣li nie ma Twojego hotelu lub miejsca zakwaterowania na naszej li艣cie lub jest to prywatny apartament mo偶esz wpisa膰 s膮siedni hotel. Je艣li wci膮偶 masz problem z wyszukaniem miejsca zakwaterowania skontaktuj si臋 z nami, pomo偶emy wybra膰 Ci najbli偶szy punkt.

Zobacz sk膮d odbieramy turyst贸w z podzia艂em na regiony:

Po艂udnie i po艂udniowy zach贸d Majorki: Sant Elm, Camp de Mar, Paguera, Santa Ponsa, Magaluf, Palmanova, Palma, Playa de Palma, Arenal.聽

P贸艂noc Majorki: Can Picafort, Playa de Muro, Puerto de Alcudia, Alcudia, Port de Pollensa, Cala San Vicente.

Wsch贸d Majorki: Cala Mesquida, Cala Ratjada, Sa Font de Sa Cala, Canyamel, Cala Bona, Cala Millor, Sa Coma, S'Illot, Porto Cristo, Cala Mandia, Cala Romantica, Calas de Mallorca, Portocolom, Cala D'Or,聽

Miejsce zbi贸rki: to miejsce, z kt贸rego odbierze Ci臋 autokar. Pami臋taj, 偶e miejsce zbi贸rki mo偶e by膰 w innym miejscu ni偶 Tw贸j hotel. Dok艂adny punkt i godzina zbi贸rki b臋d膮 widoczne podczas rezerwacji oraz na voucherze, kt贸ry otrzymasz poczt膮 elektroniczn膮 po dokonaniu p艂atno艣ci.w formularzu rezerwacyjnym wpisz nazw臋 Twojego hotelu a nast臋pnie zobaczysz miejsce i godzin臋 zbi贸rki.

Godzina zbi贸rki:聽czas odjazdu autokaru z miejsca zbi贸rki.聽Pami臋taj aby do miejsca zbi贸rki przyj艣膰 10 min przed czasem.

Je艣li masz problem ze znalezieniem miejsca zbi贸rki? Skontaktuj si臋 z nami odpowiednio wcze艣niej!

  • Podany czas na bilecie/voucherze jest聽 godzin膮 odjazdu autokaru.聽
  • Niestawienie si臋 w miejscu i czasie zbi贸rki jest r贸wnoznaczne z rezygnacj膮 z wycieczki bez mo偶liwo艣ci ubiegania si臋 o zwrot koszt贸w.聽
  • Je艣li nie potrafisz znale藕膰 miejsca zbi贸rki na google maps skontaktuj si臋 z nami odpowiednio wcze艣niej.聽
  • Pierwszym etapem wycieczki jest zbi贸rka - czyli zebranie grupy z danej strefy hotelowej lub w obr臋bie danego regionu.聽
  • Zazwyczaj zbi贸rka trwa mniej wi臋cej od 20 do 40 min, w zale偶no艣ci od rozmieszczenia hoteli uczestnik贸w wycieczki.
  • Staramy si臋 aby trwa艂o to jak najkr贸cej! Na d艂ugo艣膰 zbi贸rki wp艂ywaj膮 takie czynniki jak: punktualno艣膰 turyst贸w, nat臋偶enie ruchu, wypadki drogowe, odleg艂o艣ci mi臋dzy hotelami...
  • Chcemy zabra膰 wszystkich na wycieczk臋, ale... czasami jest tak, 偶e Wasze hotele zlokalizowane s膮 w miejscach znacznie oddalonych od g艂贸wnych dr贸g lub w niewielkich miejscowo艣ciach w skrajnych punktach wyspy - w takich wypadkach r贸wnie偶 zbi贸rka trwa nieco d艂u偶ej.
  • Miejsca, z kt贸rych nale偶y wzi膮膰 pod uwag臋 wyd艂u偶ony czas zbi贸rki to: Cala Ratjada, Sa Font de Sa Cala, Cala Barca, Portopetro, Cala Sant Vincent, Cala Pi, Maioris, Son Antem, Sant Elm.
  • W naszej ofercie dost臋pne s膮 wycieczki w du偶ych grupach, od 40 do 55 os贸b.
  • Oraz wycieczki VIP w ma艂ych grupach od 10-20 os贸b.聽
  • Informacja o wielko艣ci grupy聽 jest zawarta w opisie wycieczki: grupy du偶e do 55 os贸b, kameralne grupy do 20 os贸b, VIP i wycieczki prywatne - bez innych uczestnik贸w.聽
  • W programie niekt贸rych wycieczek znajduj膮 si臋 wizyty w lokalnych sklepach lub fabrykach.聽
  • Chcemy i lubimy wspiera膰聽 lokalne produkty i biznesy, kt贸re na to zas艂uguj膮 - np lokalne rzemios艂o, miejsca, kt贸re wyr贸偶niaj膮 si臋 ciekaw膮 histori膮 lub wpisa艂y si臋 do lokalnej tradycji.
  • Wsp贸lnie walczymy aby miejsca z dusz膮 przetrwa艂y i nie zast膮pi艂y ich kolejne sieci贸wki.
  • Jest to zazwyczaj po艂膮czone z czasem na skorzystanie z toalety - dotyczy to g艂贸wnie d艂u偶ej trwaj膮cych przejazd贸w, i jest to wyra藕nie zaznaczone w opisach wycieczki jako punkt programu.聽
  • Nie polecamy ani nie zabieramy grup do przypadkowych miejsc niezwi膮zanych z wysp膮.聽聽
  • Chcemy 偶eby nasi tury艣ci r贸wnie偶 mieli okazj臋 pozna膰 lokalne wyroby.聽
  • Nie ma przymusu ani nacisku na zakupy - wizyta w takich miejscach musi wpisywa膰 si臋 w tematyk臋 i klimat wycieczki, ma by膰 atrakcyjnym dla turyst贸w dodatkiem, a nie kar膮!
  • Program ka偶dej z dost臋pnych wycieczek fakultatywnych jest sta艂y i szczeg贸艂owo opisany na naszej stronie.
  • Wszelkie mo偶liwe zmiany w programie nast臋puj膮 wy艂膮cznie ze wzgl臋du na bezpiecze艅stwo uczestnik贸w wycieczki.
  • S膮 to epizodyczne sytuacje, zazwyczaj zwi膮zane bezpo艣rednio ze zmianami pogody - np. ze wzgl臋du na sztormy bywaj膮 dni, kiedy odwo艂any zostaje rejs statkiem, lub ze wzgl臋du na ulewy drogi g贸rskie s膮 nieprzejezdne itd.聽
  • Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia modyfikacji ze wzgl臋du na niekorzystne warunki atmosferyczne lub inne zdarzenia losowe niezale偶ne od organizatora, a kt贸re mog膮 zagra偶a膰 bezpiecze艅stwu uczestnik贸w.聽

Dla os贸b o ograniczonej sprawno艣ci ruchowej lub specjalnych potrzebach

  • Niestety nie. Niekt贸re wycieczki oraz wizyty nie s膮 rekomendowane ze wzgl臋du na schody lub inne utrudnienia.
  • W opisie ka偶dej wycieczki te szczeg贸艂y s膮 okre艣lone w miar臋 mo偶liwo艣ci.
  • W przypadku, gdy jeste艣 osob膮 o ograniczonej sprawno艣ci ruchowej, przed dokonaniem rezerwacji skontaktuj si臋 z nami.
  • B臋dziemy mogli doradzi膰 i lepiej poinformowa膰 Ci臋 o dost臋pnych wycieczkach i atrakcjach.聽

O GUIDER

Guider jest biurem turystycznym dzia艂aj膮cym legalnie. Oznacza to, 偶e przestrzegamy wszelkich obowi膮zuj膮cych przepis贸w i norm prawnych, co zapewnia bezpiecze艅stwo i zgodno艣膰 z wymogami prawnymi. Posiadamy wszystkie niezb臋dne zezwolenia i licencje wymagane do 艣wiadczenia naszych us艂ug na Balearach. Program wycieczek fakultatywnych zosta艂 oficjalnie zatwierdzony przez Ministerstwo Turystyki na Balearach, co gwarantuje ich jako艣膰. W czasie realizacji wycieczek fakultatywnych jest obecny licencjonowany lokalny przewodnik zawsze kiedy trasa lub program wycieczki tego wymaga.

W przypadku dost臋pnych atrakcji wsp贸艂pracujemy jedynie z podmiotami posiadaj膮cymi odpowiednie licencje i pozwolenia na 艣wiadczenie okre艣lonych us艂ug.

Firma transportowa, z kt贸rej korzystamy posiada przeszkolonych kierowc贸w oraz posiada niezb臋dne licencje i pozwolenia na przew贸z os贸b trzecich, zapewniaj膮c naszym klientom bezpieczn膮 podr贸偶.聽

Podsumowuj膮c, priorytetem naszej dzia艂alno艣ci jest zapewnienie najwy偶szego poziomu bezpiecze艅stwa dla naszych klient贸w. Dzia艂amy zgodnie z obowi膮zuj膮cymi przepisami i normami, dbaj膮c o profesjonalizm i jako艣膰 艣wiadczonych us艂ug.聽

Jakie to ma dla Ciebie znaczenie? Spe艂niaj膮c wymogi prawne i posiadaj膮c odpowiednie polisy ubezpieczeniowe mo偶emy by膰 pewni, 偶e us艂ugi s膮 w pe艂ni chronione w przypadku jakichkolwiek zdarze艅 losowych, wypadk贸w czy incydent贸w, kt贸re mog膮 mie膰 miejsce w trakcie 艣wiadczenia us艂ug turystycznych. Wszyscy uczestnicy maj膮 pewno艣膰, 偶e s膮 obj臋ci wsparciem i pomoc膮 w przypadku sytuacji awaryjnych.

GUIDER jest w艂asno艣ci膮 sp贸艂ki SUMMERGUIDER S.L. zarejestrowanej w Hiszpanii pod numerem NIF B10556074 z siedzib膮 pod adresem calle Rafael Calafell 8, 07013 w Palmie. Dysponuje聽 numerem licencji nadanym przez Ministerstwo Turystyki Balear贸w: MT/179 Mo偶esz si臋 z nami kontaktowa膰 drog膮 elektroniczn膮 pod adresem email: info@mallorcaguider.com

  • Wybieraj膮c zwiedzanie z GUIDER decydujesz si臋 na odkrywanie Majorki z profesjonalnym biurem, ale przede wszystkim z mieszka艅cami i pasjonatami Majorki!
  • Nie musisz martwi膰 si臋 o organizacj臋. Po prostu wsiadasz do wygodnego, klimatyzowanego autokaru, a do艣wiadczony przewodnik dzieli si臋 z Tob膮 wiedz膮 teoretyczn膮 i praktyczn膮 o 偶yciu na s艂onecznej wyspie. .

  • Nasz zesp贸艂 sk艂ada si臋 z przewodnik贸w lokalnych, kt贸rzy mieszkaj膮 na Majorce od lat. Z przyjemno艣ci膮 dziel膮 si臋 wiedz膮 teoretyczn膮 i praktyczn膮 o 偶yciu na s艂onecznej wyspie.聽

  • Nasze trasy wycieczek s膮 zaplanowane tak, aby pokaza膰 Wam najwa偶niejsze miejsca na wyspie. I co wa偶ne, zwiedzamy w hiszpa艅skim tempie! Cz臋sto pytacie, dlaczego organizujemy kilka wycieczek, zamiast zrobi膰 wszystkie te miejsca w jeden dzie艅? Odpowied藕 jest prosta 鈥 stawiamy na jako艣膰, nie na ilo艣膰! Gdyby艣my 鈥瀠pchn臋li鈥 w jednej wycieczce Palm臋, Valldemoss臋, Sa Calobr臋, Formentor, Alcudi臋 i jeszcze kilka innych atrakcji, nie by艂oby ani chwili czasu wolnego. Dlatego nasze programy wycieczek s膮 tak u艂o偶one, aby umo偶liwi膰 zwiedzanie w wolnym, hiszpa艅skim tempie.

  • Zale偶y nam aby艣cie w trakcie zwiedzanie mogli poczu膰 charakter wyspy i zakocha膰 si臋 w Majorce tak samo jak my! A po powrocie, aby mi艂e wspomnienia z podr贸偶y zosta艂y z Wami na zawsze.聽

Guider to lokalne biuro turystyczne, czyli:聽

  • oznacza, to 偶e nasze biuro ma swoj膮 g艂贸wn膮 siedzib臋 lub biuro na Balearach, konkretnie na Majorce i dzia艂amy w 艣ci艣le okre艣lonym obszarze,聽
  • nasz zesp贸艂 mieszka na Majorce dlatego jeste艣my zintegrowani z lokaln膮 spo艂eczno艣ci膮 i 艣rodowiskiem, co pozwala nam lepiej zrozumie膰 potrzeby i oczekiwania naszych klient贸w,
  • jako lokalne biuro, jeste艣my lokalnymi ekspertami i posiadamy dog艂臋bn膮 wiedz臋 na temat naszego regionu, znamy najciekawsze atrakcje, najlepsze restauracje, ukryte pere艂ki i unikalne do艣wiadczenia, kt贸re mo偶emy zaoferowa膰 naszym klientom,
  • jako lokalne biuro, cz臋sto utrzymujemy bliskie relacje z lokalnymi dostawcami us艂ug turystycznych, co pozwala nam negocjowa膰 korzystne warunki i oferowa膰 konkurencyjne ceny naszym klientom,
  • co wi臋cej, utrzymuj膮c bliskie relacje z lokalnymi dostawcami us艂ug mo偶emy zapewni膰 wysok膮 jako艣膰 us艂ug oraz kompleksow膮 obs艂ug臋 naszych klient贸w na ka偶dym etapie podr贸偶y - od planowania, przez rezerwacj臋, a偶 po sam膮 realizacj臋!
  • Je艣li nie znalaz艂e艣 odpowiedzi na Twoje pytanie skontaktuj si臋 z nami: KONTAKT